b222k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

ভূমিকা ও নীতিমালার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") b222k প্ল্যাটফর্ম ("b222k", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালা বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

b222k-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিশেষত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

b222k নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন, বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — সেই সময়ে আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন। এই তথ্যসমূহ নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হয়। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b222k আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা মেনে চলতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি নজরদারি করতে ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রতিক্রিয়া জানাতে।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

b222k নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৫.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেরা ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• কোম্পানির উত্তরাধিকারী: b222k-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫.২ নিষিদ্ধ তথ্য ভাগাভাগি

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি b222k প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। কুকি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ করবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

b222k আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও বিধিগত কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: AML (অর্থপাচার প্রতিরোধ) বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

আপনার গোপনীয়তার অধিকারসমূহ

b222k আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারসমূহ নিশ্চিত করে:

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

b222k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

b222k আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা ট্রান্সফারের সময় অননুমোদিত পড়া অসম্ভব করে তোলে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড আকারে রাখা হয় — কেউ কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: b222k-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সদস্যদের জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকতে এবং একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে অনুরোধ করি।

নীতিমালা পরিবর্তন ও হালনাগাদ

b222k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গোপনীয়তার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত অধিকার বা উদ্বেগের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।